0次浏览 发布时间：2025-07-28 14:44:00
城市脉搏在轨道上律动，每一次启动与停靠，都承载着行色匆匆的身影与故事。穿梭于日常的地铁列车，不仅运送着归家的步履与远来的期待，更见证了一次又一次暖心的接力。当焦急的求助在站内响起，一场场守护行动，在地铁的精密网络间悄然上演。
“在南昌，连丢把扇子都会被认真对待”
7月17日，湖南游客唐女士带着孩子刚结束江西省博物馆的文化之旅，却在下地铁时不慎将一份特别的“南昌记忆”——新购的滕王阁纪念扇遗落在车厢。这把小小的扇子，不仅是一件商品，更是旅途的温度与对这座城市的初印象。
“网聚英雄城”视频号截图
珠江路站工作人员在接到求助后，快速核查列车运行轨迹，确认列车即将抵达双港站后，通过内部通讯系统迅速定位唐女士乘坐的车厢位置，双港站站务员王宇杰提前待命，在列车进站后第一时间上车寻找。最后，这把被孩子视作“滕王阁战友”的扇子，仅用10分钟便被寻回。当王宇杰看着小朋友拿着扇子，脚步轻快地奔向妈妈时，他不禁想起入行时师傅的教诲：“想要做好乘客服务工作，就要将心比心，不要小看这些不起眼的遗失物品，咱们多弯腰捡一次，就能为乘客的出行增添一份顺畅与安心。”
唐女士社交账号截图
“在南昌，连丢把扇子都会被认真对待。”唐女士在社交媒体感慨，“南昌，你让我见识了什么叫城市温度！”
网友乘坐南昌地铁遗落扇子被快速找回一事，近日引发了网友广泛关注，他们纷纷留言，为南昌暖心服务点赞。
这些言语，汇成了南昌最动人的城市名片，被珍视的感觉，成了游客带走的“南昌印象”。
“8分钟，就帮忙找回了，南昌令人安心”
7月初，北京游客孙女士在地铁万寿宫站出站时发现自己不慎遗失钱包，包内装有数千元现金、身份证、银行卡及护照等重要物品。接到求助后，值班站长吴斯琪迅速启动联动机制。经核对，孙女士曾在滕王阁站上车，通过联动协助查找，最后在滕王阁站成功找回。“没想到8分钟，就帮忙找回了钱包，南昌令人安心。”孙女士激动不已。返程前，她还特意制作了两面锦旗专程送到万寿宫站表达谢意。
对于南昌的“神速找回”，85岁的老人郑红桃同样感触颇深。事发当天，老人因疏忽不慎将装有现金和手机的购物袋落在了车厢座位上。当郑红桃老人和家人焦急万分时，接到了来自地铁值班站长陈蕾的电话，被告知可来车站拿回丢失的购物袋。
图源：南昌地铁微信号
原来，老人下车后不久，新洪城大市场站工作人员在工作巡视时，发现两个被遗落的购物袋，里面装着1000元现金、手机等物品，并立刻将情况上报车控室。值班站长陈蕾接到消息后，第一时间通知站台妥善保管好物品，等待失主寻找。经过多方联系，当日便将物品还与失主。几天后，失主的儿子程先生特意送来一封手写的表扬信，对地铁工作人员的暖心服务和认真负责的态度表示感激。
图源：南昌地铁微信号
守护行囊、传递安心，南昌的温暖藏在细节里，落在心坎上。
